Algemene informatie

Hier vindt u de antwoorden op de meest gestelde vragen:

Kan ik mijn bestelling ook afhalen?

Jazeker! U bent van harte welkom in onze Showroom (1000m2) in Hoogeveen om rond te kijken, uit te proberen en te kopen. Mits kleur en maat in de Showroom aanwezig kunt u de fiets direct meenemen. Indien niet in de Showroom op voorraad zorgen wij ervoor dat de fiets er heel snel is. Doorgaans is de fiets dan binnen 1 tot 5 dagen binnen.

Bij uw online-bestelling kunt u er voor kiezen om uw bestelling af te komen halen bij Fietsplein Holland in Hoogeveen. Na voltooiing van uw online-bestelling ontvangt u een bevestiging. Zodra uw bestelling gereed staat wordt u direct geïnformeerd.

Wat zijn de verzendbijdrage?

Het laten verzenden van bakfietsen en grote pakketten zoals fietsen, fietsdozen en accessoires is een serieuze, secure en kostbare handeling. Wij maken daarom enkel gebruik van gerenommeerde vervoersbedrijven die inmiddels bewezen hebben netjes en secuur met de zending om te gaan.

Fietsplein Holland heeft goede vervoers-afspraken kunnen maken om de verzendkosten zo laag mogelijk te houden. Het voordeel van de scherpe prijzen blijft zo behouden. Genoemde tarieven gelden binnen Nederland, maar gelden niet voor levering op de waddeneilanden. Voor levering op de Waddeneilanden informeer naar de verzendkosten. Let op: voor zendingen naar het buitenland gelden andere tarieven.

Een fiets of bakfiets wordt afgemoneerd thuisgebracht voor een bijdrage van:

Drenthe, Groningen, Friesland, Overijssel, Gelderland €49,95

Flevoland, Utrecht, Noord-Holland, Zuid-Holland €69,95

Brabant, Limburg, Zeeland €99,95

Voor accessoires geldt een bijdrage in de verzendkosten van €6,95

Hoe wordt mijn fiets verzonden?

Fiets rijklaar:

U kunt er bij uw bestelling ook voor kiezen om de fiets inclusief montage geleverd te krijgen.

Bakfiets rijklaar: Een bakfiets wordt altijd rijklaar geleverd! Of deze nu wordt afgehaald bij Fietsplein Holland Beilen of bij u thuis gebracht wordt. Heefdt u gekozen voor bezorging, één dag voor de bakfiets geleverd wordt ontvangt u een Track&Trace van uw zending met daarin informatie over uw zending en een verwacht aflevermoment van de bakfiets.

Wat is de levertijd van mijn bestelling?

Doorgaans zijn wij in staat uw bestelling in doos binnen één tot drie werkdagen af te leveren. Voor fietsen en bakfietsen geldt dat wij doorgaans in staat zijn binnen een termijn van twee tot zeven werkdagen te kunnen leveren. Ruim voordat uw fiets of bakfiets geleverd wordt ontvangt u van onze afdeling transport een informatie over uw zending en een verwacht aflevermoment van de fiets of bakfiets.

Garantie

Fiets

Er wordt vanuit de fabriek twee jaar fabrieksgarantie gegeven op voorvork, frame en vaste onderdelen van de fiets. Mocht er zich binnen twee jaar een probleem voordoen aan genoemde onderdelen kunt u contact opnemen met Fietsplein Holland. Fietsplein Holland zal dan voor de fabrieksgarantie contact opnemen met de fabrikant.

Elektrische fiets

Bakfiets

Er wordt vanuit de fabriek twee jaar fabrieksgarantie gegeven op frame en vaste onderdelen van de bakfiets. Mocht er zich binnen twee jaar een probleem voordoen aan genoemde onderdelen kunt u contact opnemen met Fietsplein Holland. Fietsplein Holland zal dan voor de fabrieksgarantie contact opnemen met de fabrikant.

Elektrische bakfiets

Wat doe ik bij beschadigde levering?

Mocht een pakket bij ontvangst beschadigd blijken te zijn, vermeld de beschadiging dan op het ontvangstbewijs van de vervoerder en meld dit dan onmiddellijk door een bericht met duidelijke foto's en uw ordernummer te mailen naar infoDit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken. 

Hoe kan ik betalen?

Bij online bestellen of afhalen kunt u kiezen voor:

• iDeal
• overboeking
• PayPal
• Contant / pin (bij afhalen)

De bankgegevens van Fietsplein Holland zijn: Rekeningnummer NL36ABNA 0420950230  BIC/SWIFT ABNANL2A

Kan ik ook bestellen via het Nationale Fietsplan?

Wanneer u een fiets of bakfiets aanschaft via het Nationale Fietsplan betaalt de belastingdienst mee aan uw nieuwe fiets! Uw voordeel kan oplopen tot 52 %! De enige voorwaarde is dat uw werkgever het Nationale Fietsplan aan haar werknemers aanbiedt.

Voor alle informatie over het Nationale Fietsplan klik hier

Hoe stuur ik een product terug?

U dient eerst contact op te nemen met Fietsplein Holland. Het product kan alleen ongebruikt en, indien mogelijk, in originele verpakking geretourneerd worden. U dient er alles aan te doen om de retourgoederen schadevrij vervoerd te krijgen. Voor het retourneren van de bestelling zijn de retour kosten voor uw rekening.

Ik heb een klacht, hoe kan ik deze uiten?

U kunt door middel van onze contactpagina contact opnemen met onze klantenservice. Vermeldt in uw onderwerp goed dat het een klacht betreft. Vergeet niet uw ordernummer te vermelden!

Staat uw vraag er niet bij?

Zijn er toch nog andere vragen die u heeft, neem dan even contact op met de klantenservice van Fietsplein Holland. Dat kan eenvoudig via de contactpagina of bel met 0593-769019

Bewaren